第一次購買Emma床墊的客人將自動享有100 天安心試睡計畫參加權利。從收到床墊當日起計100天以內，請放心體驗Emma床墊，並決定是否適合。一般來說，因爲身體需要一定的時間來習慣新床墊，因此我們建議試睡床墊至少三到四週。如果試用後仍然覺得床墊不適合，歡迎與我們的客服聯絡，安排退還床墊的日期。我們會承擔運費，無條件到府收回床墊退貨。確認回收床墊後，客人將獲得全額床墊退款。請注意！Emma Hybrid 床墊+保潔墊享有100天試睡，黑鑽石記憶枕享30天試睡，其他寢具享7天鑒賞期。

因為身體需要一定的時間來習慣新的床墊，我們建議至少試睡三至四週，在收到床墊的21日後，我們可以開始受理退貨退款申請。

100 天試用期具體條款:

• 100 天試用期從收貨當日起計。
• 台灣本島送貨地址享上述/此頁陳列的退貨條款及服務。離島地區並不提供100天試用服務，由於程序稍有不同，請來信support@emma-sleep.com.tw和客服聯繫。
• 您可在收到床墊後的21日後申請退貨退款，由於您的身體需要一定的時間適應新床墊。如果您過去習慣睡彈簧床墊，我們強烈建議您讓身體先適應新的床墊，再做決定。
• 如需申請退貨或換貨，請提供有效訂單收據 （發票及訂單確認電子郵件）。為保障您的權益，請勿遺失發票。
• 如需更換尺寸，請確認床墊尚未開封。如需更換的尺寸價格高於原購買尺寸時，您需補回差價；若更換的尺寸價格低於原購買尺寸，我們會將差額退回給您。
• 退回的床墊必須狀況良好，沒有損壞及污漬。若床墊因使用不當而導致損壞，Emma保留拒絕受理退貨申請的權力。我們不會重新出售退回的床墊，所有回收的床墊會盡量捐贈至有需求的公益機構。
• 如您的訂單含有贈品，所有贈品必須與床墊同步退回。如贈品無法同步退回，我們將根據退款當日此贈品在Emma官網上的價格從您的退款金額扣除。
• 每位顧客只限退貨或更換床墊尺寸一次，而每個收貨地址只能退一張床墊。如您曾購買多張床墊，我們只能受理一張床墊的退貨。若您曾退貨或更換床墊，100天試用期將不再適用。
• 退貨地址必須與購買時的送貨地址一致。
• 100天試用期只適用於Emma床墊，並不適用於其他相關床上配件。
• 此條款僅適用於購買自德國Emma 官方網站（"https://www.emma-sleep.com.tw/"）。若您自其他通路購買，請參考其通路適用政策。

第一次購買黑鑽石記憶枕的客人將自動享有30天免費試睡參加權力。從收到記憶枕當日起計30天内，請放心體驗黑鑽石記憶枕，並決定是否適合。如果試用後仍然覺得不適合，歡迎與我們的客服聯絡，安排退還的日期。我們會承擔運費，無條件到府收回退貨。確認回收後，客人將獲得全額退款。

30天試睡具體條款:

• 30天試睡從收貨日當日起計。
• 台灣本島送貨地址享上述/此頁陳列的退貨條款及服務。離島地區並不提供30天試用服務，由於程序稍有不同，請來信support@emma-sleep.com.tw和客服聯繫。
• 如需申請退貨或換貨，請提供有效訂單收據 （發票及訂單確認電子郵件）。為保障您的權益，請勿遺失發票。
• 退回的記憶枕必須狀況良好，沒有損壞及污漬。若記憶枕因使用不當而導致損壞，Emma保留拒絕受理退貨申請的權力。我們不會重新出售退回的記憶枕，所有回收的產品會盡量捐贈至有需求的公益機構。
• 我們將可受理30天内無條件的一次性退貨申請。
  一位客人一個地址可辦理一次性黑鑽石記憶枕的退貨申請。
  若您曾多次購買黑鑽石記憶枕或曾申請黑鑽石記憶枕之退貨，30天試用期將不再適用，我們將不受理第二次或以上的退貨申請。

• 退貨地址必須與購買時的送貨地址一致。

• 此條款僅適用於購買自德國Emma 官方網站（"https://www.emma-sleep.com.tw/"）。若您自其他通路購買，請參考其通路適用政策。